Dine rettigheder

Dine rettigheder i henhold til EU-forordning 261/2004 i tilfælde af forsinkelse, flyaflysning, eller overbooking:

 

1. Hvis du er forsinket i mere end to timer, har du ret til mad og drikke i et rimeligt omfang, samt to gratis telefonopkald eller gratis adgang til at sende to e-mails.
2. Hvis din flyafgang bliver udsat til den følgende dag eller senere, har du ret til gratis indkvartering og transport til og fra hotellet.
3. Hvis du oplever en forsinkelse på mere end fem timer grundet aflysningen, har du ret til at annullere din rejse og kræve fuld refusion af billetten fra flyselskabet.
4. Hvis dit flyselskab ikke tilbyder ovenstående tjenester til dig, har du ret til selv at købe eller planlægge det nødvendige og kræve refusion for dine udgifter efterfølgende. Vær dog opmærksom på, at ikke alle udgifter kan refunderes. Du kan ikke købe et gourmetmåltid med kaviar og champagne og forvente at få dette refunderet af flyselskabet.

 

Dine rettigheder ved forsinket fly

 

I henhold til EU-forordning 261/2004 kan du kræve kompensation ved forsinket fly, hvis dit fly er mere end tre timer forsinket.

 

Dine rettigheder ved aflyst fly

 

I henhold til EU-forordning 261/2004 kan du kræve aflyst fly kompensation, hvis dit fly bliver aflyst og du derfor bliver mere end to timer forsinket ved ankomsten i forhold til din forventede ankomsttid iflg. din oprindelige rejseplan.

 

Dine rettigheder ved boarding afvisning og overbooking

 

Hvis du bliver nægtet ombordstigning, f.eks. fordi dit fly er overbooket eller du af en anden årsag uretmæssigt bliver nægtet medrejse har du ret til kompensation. Det kræver dog, at du har mødt ved indcheckningen til tiden, hvilket normalt er en time før forventet afgang.

 

Dine rettigheder ved omdirigering af flyet

 

I henhold til EU-forordning 261/2004 kan du kræve kompensation, hvis dit fly flyver til en anden destination, end planlagt (divergering) og du derfor bliver mere end to timer forsinket ved ankomsten i forhold til din forventede ankomsttid iflg. din oprindelige rejseplan.

 

Dine rettigheder hvis du mister et forbindelsesfly

 

En forsinkelse måles ved at sammenholde din planlagte ankomsttid til din endelige destination, med din faktiske ankomsttid. Dvs, hvis dit første fly bliver forsinket, således at du ikke når din flyforbindelse, kan du have ret til kompensation. Det kræver dog, at begge flyvninger er købt sammen, på én rejseplan.

 

Dine rettigheder hvis flyet afgår før tid

 

I visse tilfælde kan man opleve, at flyselskabet ændrer din rejseplan, således at du skal rejse før den planlagte tid. I så tilfælde kan du kræve en refusion af billetten. Du kan også vælge at acceptere og kræve kompensation for den ændrede rejsetid, såfremt din flyafgang ændres til at flyve mere end en time før oprindeligt planlagt afgangstidspunkt.

 

Visse lande udenfor EU kan have lignende regler, hvor tidsfrister etc. ikke er de samme. Det vil de forskellige kompensationsvirksomheder kunne hjælpe dig med at undersøge.

 

Læs også om:

Hvilke flyselskaber er dækket af EU-forordningen?

I hvilke lande gælder EU’s forordning?

Hvornår kan flyselskabet afvise at betale kompensation?

Hvad skal jeg gøre, hvis flyselskabet uretmæssigt afviser mit krav om kompensation?