Få din retmæssige kompensation
Find den bedste retshjælpspartner her

Mange flypassagerer har oplevet en flyforsinkelse eller flyaflysning – eller kender nogen, som har. Men kender du dine rettigheder, hvis det skulle ske for dig? Siden 2004 har et formelt regelsæt fra EU, EC 261/2004, sikret ret til økonomisk kompensation for alle passagerer, der oplever forsinkede eller aflyste fly på rejser inden for EU eller til EU med et europæisk flyselskab.

Afhængig af længden af og årsagen til din flyforsinkelse, samt distancen på dine rejse, kan du være berettiget til en kompensation fra det flyselskab, du rejser med. Beløbet på kompensationen varierer mellem €200 - €600 pr. person, hvilket ofte er nok til at dække en helt ny rejse! Det kan derfor godt betale sig at kræve sin retmæssige kompensation.

Er du tvivl om, hvor stor din forsinkelse er? En flyforsinkelse måles som forskellen mellem det planlagte ankomsttidspunkt og det faktiske tidspunkt, du ankommer til din slutdestination. Din ankomst betegnes som det øjeblik, flyet er landet, dørene åbnes, og passagererne har fået tilladelse til at forlade flyet. Er dit fly mere end 3 timer forsinket ved ankomst, kan du have ret til kompensation.

Flyselskabet skal dække dine ekstraudgifter

En flyforsinkelse resulterer ofte i ekstra ventetid i lufthavnen, og det kan betyde, at du er nødt til at tage en ekstra overnatning, imens du venter på den næste flyafgang. Derfor er flyselskabet forpligtet til at dække dine udgifter til mad og drikke, hotelophold og transport mellem lufthavnen og dit overnatningssted. Læs mere her, hvis du vil vide mere om dine rettigheder ved flyforsinkelse.

Er du blevet omdirigeret til et nyt fly?

Det er desværre ikke ualmindeligt, at flyselskaberne aflyser flyafgange, og det kan der være mange årsager til. Din ret til kompensation afhænger som udgangspunkt af, om flyselskabet kunne have undgået aflysningen. De mest hyppige årsager der oftest berettiger dig til kompensation er tekniske problemer og sygdom blandt flybesætningen. I sådanne tilfælde skal dit flyselskab tilbyde dig en omlægning af rejsen, og de er forpligtet til at få dig frem til din slutdestination så hurtigt som muligt.

I situationer hvor årsagen er uden for flyselskabets kontrol, har du ikke krav på kompensation. Det kaldes også ekstraordinære omstændigheder eller force majeure. Er dit fly blevet aflyst? Læs mere om dine rettigheder ved flyaflysninger.

At kræve kompensation ved flyforsinkelse eller flyaflysning er desværre ofte kompliceret. Flyselskaber angiver indimellem falske årsager for flyforsinkelser eller afviser uretmæssigt kompensationskrav, hvilket betyder, at passageren er nødt til at involvere en lokal transportstyrelse eller tage sagen i retten for at modbevise flyselskabets påstand. I Bestclaimcompany anbefaler vi altid, at du bruger én af de mange virksomheder, der specialiserer sig i flyforsinkelse. De kender EU-forordning 261/2004 udenad, har en løbende kommunikation med flyselskaberne og har advokater, der kan håndtere alle juridiske aspekter af din sag, inklusiv en eventuel retssag.

Mange virksomheder tilbyder at assistere med at indhente din retmæssige kompensation, og det kan være svært at vælge blandt de mange aktører. Nogle virksomheder kræver ekstragebyrer, hvis din sag skal i retten, og nogle vil opkræve sagshåndteringsgebyr, selvom de ikke får indhentet din kompensation fra flyselskabet. Det er derfor en god idé at bruge et par minutter på at undersøge markedet, før du opretter en sag hos en virksomhed.

Virksomhederne, som vi anbefaler, kan hjælpe dig med at gøre krav på din kompensation, og tilbyder deres service gratis, hvis de ikke formår at indhente din kompensation. Du løber derfor ingen økonomisk risiko, når du indgår samarbejde med dem.